Entregas e devoluções

Local de entrega:

Poderá receber a sua encomenda em Portugal.

O serviço é gratuito nas seguintes condições:

• Encomenda de valor igual ou superior a 30 € para Portugal Continental.

Fora destas condições é cobrada uma taxa de 4 € para Portugal Continental.

• Os envios para a Madeira e Açores estão sujeitos a uma taxa fixa de portes de envio de 8€.

Tempo de entrega da sua encomenda:

Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, esta será expedida no próprio dia – se recebermos a informação até às 12.00h - ou então no dia seguinte.

Consoante o destino da entrega a sua encomenda poderá demorar:

• Portugal continental: 1 a 3 dias úteis
• Portugal ilhas: até 5 dias úteis (Madeira) e até 11 dias úteis (Açores)
• Espanha : até 7 dias úteis
  

Devoluções:

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado pela Farmácia Fernandes de Castro. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail geral@farmastore24.pt, até 14 dias após a compra, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas pela Farmácia Fernandes de Castro, pelo mesmo meio de comunicação.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A Farmácia Fernandes de Castro compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 28 dias.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5.  Se optar pela troca do produto informamos que, os gastos de envio para a nossa morada estão a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos, os gastos de envio serão assumidos pela Farmácia Fernandes de Castro. A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
6. Caso se trate de uma devolução parcial (um ou mais produtos de uma encomenda, mas que não perfaça a totalidade da mesma), e se no decorrer desta devolução parcial o valor total da encomenda se tornar inferior a 30€, o cliente será informado que deverá pagar o valor dos portes de envio da mesma (4€). Se o cliente mantiver o interesse no envio da encomenda, ao valor a devolver iremos subtrair os portes de envio. A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
   
7. O Comprador tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.  Ver nos " Termos e condições" desta loja online toda a informação relativa ao direito de livre resolução.
8. No caso de devolução da encomenda ao remetente, Farmácia Fernandes de Castro, pela transportadora, devido ao facto do cliente não ter recebido a encomenda na morada indicada, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago deduzido do valor dos custos de entrega, que são 4€, independentemente do valor da encomenda efetuada. Caso o cliente pretenda que efetuemos novo envio da encomenda, o cliente terá de suportar novamente um custo de entrega de 4€.